«Реститутор Кей Пи» выступает первопроходцем в области формирования коллекторского бизнеса в Армении. В чем же специфика армянского коллекторского бизнеса и как оцениваете результативность предоставляемых компанией услуг?

При выводе нового, потенциально востребованного отечественным рынком продукта, нам, первопроходцам, довелось столкнуться с многочисленными проблемами и трудностями, однако, результативность и эффективность нашей деятельности превзошла даже самые оптимистичные ожидания. Нам удалось взыскать свыше 50% долгов и есть реальный потенциал довести этот показатель до 80%, тогда как мы ожидали получить лишь 30%-ый результат, поскольку работаем с самыми проблемными, практически безнадежными делами. В общей же сложности, со дня основания - с сентября 2009 года и по сей день, в компанию, как от юридических, так и физических лиц поступило порядка 70 требований, из коих на требования физических лиц приходится 20% от общего количества заявок.

Говоря о специфики коллекторского бизнеса в целом и армянского в частности, нельзя не подчеркнуть первостепенную и решающую роль человеческого фактора. Как бы мы не пытались стандартизировать процесс взыскания задолженности, тем ни менее, неизбежны некоторые корректировки, уточнения, поправки, поскольку в отношении каждого должника и долгового случая мы используем исключительно индивидуальный подход, ориентируясь при этом на максимизацию экономического эффекта. Основное же отличие отечественного коллекторского бизнеса характеризуется поведением должника, которому свойственна дерзость, агрессия, самые изощренные способы сокрытия своей причастности к делу. Кроме этого, армянскому рынку коллекторских услуг свойствен очень высокий уровень невыполнения обязательств. Проблема невыполнения обязательств в Армении сегодня препятствует сбалансированному, естественному и эффективному развитию финансово-банковской системы, формируя при этом, все более и более серьезные проблемы для всего общества в целом.

Г-н Егоян, разработана ли вами определенная ценовая политика в отношении клиентов компании, и что лежит в основе ценообразования, не срок ли просрочки платежа?

Да, нами разработана определенная ценовая политика, которая основывается на международном опыте и стандартах с учетом особенностей национального рынка. Если в России комиссия от фактически возвращенной кредитору суммы долга начинается от 30%, а в Америки от 20%, то наша компания установила планку от 15 до 40%. Никаких других платежей за какую-либо услугу или действия мы не взимаем. А ценообразование – уровень комиссии зависит не только и не столько от срока просрочки платежа (долга), сколько от суммы долга и сложности долгового случая и должника. Ведь некоторые недобросовестные должники во избежание возврата долга идут на самые изощренные действия и всевозможные уловки, хотя в нашем случаем они не проходят. Таким должникам мы рекомендуем направить свои силы и возможности на погашение долга и выполнение своего обязательства, так как если ими занялась коллекторская фирма, избежать ответственности практически не возможно.

Интервью передает finport.am

Комментарии:

Ф.И.О.
Email