25 марта, после неоднократного перенесения сроков и преодоления технических трудностей состоялся-таки запуск русскоязычной версии международного интернет-аукциона EВay. Но, оказалось, аукцион, наконец заговоривший по-нашему, не стал большим событием в среде тех, кто предпочитает покупки он-лайн традиционному шопингу. Среди моих знакомых, систематически приобретающих товары на американских и европейских EBay-площадках, отношение к www.ebayrussia.ru – прямо скажем, прохладное. Почему?

Как пишет Свободная Пресса ,интернет-аукцион EBay интернационален и включает, помимо пресловутой русской версии, 29 виртуальных торговых площадок, крупнейшей из которых является американская (в США зарегистрирована и сама компания EBay). Ежедневно на интернет-торги выставляются сотни тысяч лотов, находящихся в разных странах. Продается буквально все – от пуговиц до элитной недвижимости и островов в Тихом океане. Доступность EBay великому множеству потенциальных покупателей со всего мира практически гарантирует, что любая вещь, за которую назначается чисто символическая начальная цена, «уходит» в итоге за сумму, которую продавец вряд ли выручил бы при любом ином способе продажи. Эффективность американских и европейских EBay-площадок оценили не только частные продавцы, но и целые торговые компании, для которых интернет-торги – это отказ от дорогостоящих торговых площадей и дополнительных вложений в рекламу. Составная часть интернет-коммерции EBay – удобная электронная платежная система PayPal, позволяющая несколькими нажатиями клавиш на компьютерной клавиатуре из любой части света перевести продавцу деньги за совершенную покупку. Годовая прибыль компании EBay исчисляется миллиардами долларов и постоянно увеличивается благодаря неуклонному росту удельного веса интернет-торговли.

Число тех, кто покупает и продает в Сети, несомненно, растет и в нашей стране – это, бесспорно, делает российский рынок привлекательным для EBay. Параллельная «обкатка» компанией новых ресурсов интернет-торговли проводится в Дании, Норвегии, Греции, Чехии. Тем не менее, «русский EBay» следует (во всяком случае, на сегодняшний день) рассматривать как тестовую версию, подобную уже существовавшему к моменту ее открытия ресурсу global.ebay.com. Сейчас www.ebayrussia.ru – это не более чем русскоязычный интерфейс, со ссылками, исправно отсылающими пользователя на EBay-площадки в других странах. Продавать на EBay россияне пока не смогут, кроме того, отечественному покупателю доступна здесь разве что десятая часть лотов, которые можно приобрести, напрямую воспользовавшись сервисами ebay.com или филиалов компании в Германии, Австрии, Франции, Великобритании. Серьезный фильтр, ограничивающий право российских пользователей на приобретение большинства товаров через www.ebayrussia.ru – невозможность участия в аукционах как таковых: продаются только лоты, выставляющиеся по фиксированной цене.

Другой важный фактор, общий для всего международного семейства аукционов EBay – тот, что платежная система PayPal, хотя и работает в России, но с существенными ограничениями: россиянам, как и раньше, нельзя иметь в PayPal внутренние счета, а расчет с продавцом они вынуждены производить опосредованно через банковскую карту; прохождение электронных платежей PayPal относительно налажено лишь из России за границу, тогда как платежи в Россию или возврат денег нашему покупателю по какой-либо причине – либо невозможны, либо сопряжены со сложностями, самая малая из которых – потеря времени. При оплате товаров с EBay можно, конечно, прибегнуть и к иным способам перевода денег, но стоимость банковского трансфера или универсальной услуги Western Union довольно высока в отличие от бесплатного для покупателя механизма PayPal, и невольно задаешься вопросом, имеет ли смысл заказывать товар за границей, если к его цене, помимо стоимости доставки в Россию, нужно приплюсовать еще и нехилые банковские комиссии?

А последней беде отечественных интернет-шоперов не поможет ни русскоязычная версия EBay, ни готовность компании адаптировать свои платежные ресурсы для России: продавцы с EBay все чаще отказываются иметь дело с российскими покупателями из-за проблем с доставкой приобретенного товара. Посылки с заказами, прибывающие в места международного почтового обмена на территории нашей страны в течение нескольких дней, неделями и месяцами ожидают прохождения таможенных процедур и отправки адресатам. Увы, фраза «купить на EBay» нередко оканчивается жирным знаком вопроса, который ставят «Почта России» и таможня. Недавний скандал, связанный с беспрецедентным замедлением доставки международных посылок по вине этих ведомств, получил широкий резонанс не только в нашей стране, но и за рубежом – думается, именно по этой причине 26 марта Арбитражный суд г. Москвы подтвердил законность претензий Федеральной антимонопольной службы к «Почте России», возникших еще в 2007 году в связи с жалобой одного из иностранных почтовых операторов. К сожалению, несмотря на претензии зарубежных логистов, так и не названы имена конкретных виновников «почтово-таможенного коллапса», который, судя по всему, и стал основной причиной переноса сроков запуска «русского EBay».

Итак, предложение русскоязычного интерфейса EBay на нынешний день можно рассматривать не более как заявление компании о намерениях. Один из наших операторов интернет-торговли убежден, что международная аукционная площадка не сможет составить конкуренции российским аналогам до тех пор, пока не будет целиком адаптирована для работы на рынке России и не станет учитывать местные условия и реалии.